Meer dan 9 op de 10 bezitters van een e-reader blijkt tevreden met zijn apparaat, blijkt uit een onderzoek van NPD (Market Research Group) onder 1000 mensen. Opvallend, gezien ereaders enorme stroomversnellingen doormaken met allemaal meer functies, betere besturing enz. Wat wel vermeld moet worden, is dat het onderzoek onder Amerikanen gedaan is, waar hele andere apparaten de toon maken, zoals de Amazon Kindle, de nieuwe iRex en de Nook van Barnes & Noble.
Zestig procent van de ondervraagde vond een van de belangrijkste features de draadloze verbinding, om zo direct ebooks te kunnen downloaden. 23% vond touchscreen de belangrijkste feature. Ondanks deze positieve percentages, zijn de mensen wel op zoek naar innovatie binnen de e-reader wereld. Het belangrijkste verbeterpunt met 46 procent is een grotere beschikbaarheid digitale boeken, opgevolgd door een langere batterijduur met 39% (oorzaak kortere batterijduur is waarschijnlijk draadloze verbinding) en last but not least, het zo veel besproken kleuren scherm op de ereader met 34%. Opvallend dus dat content nog het belangrijkste verbeterpunt wordt gevonden, toch heeft 39% van de ondervraagden nog nooit een fysiek boek niet als ebook versie aangetroffen.
De enquete van NPD is online gedaan onder 1000 ereader bezitters uit de VS, in november 2009.
